Vovaiodecor (ci-après « nous ») est une boutique en ligne qui accorde une attention particulière à une expérience d’achat claire, fiable et simple.
1. Notre approche
Nous cherchons à fournir des informations compréhensibles à chaque étape de l’achat, notamment concernant :
- les articles et leurs principales caractéristiques ;
- les prix et la TVA applicable ;
- les moyens de paiement disponibles ;
- les délais de traitement et de livraison ;
- les annulations, retours, échanges et remboursements ;
- le service client.
2. Notre boutique en ligne
Toutes les commandes sont effectuées directement dans notre boutique en ligne.
Avant de confirmer une commande, les clients peuvent vérifier les articles sélectionnés, les quantités, le montant total, les informations de livraison et le moyen de paiement choisi.
3. Transparence et fiabilité
Nous veillons à maintenir des informations claires et cohérentes concernant les prix, les paiements, la livraison, les retours et les remboursements.
Notre objectif est de proposer un processus d’achat facile à comprendre, depuis la sélection des articles jusqu’au suivi de la commande.
4. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.
Seules les informations nécessaires au traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements, demandes du service client et obligations légales sont utilisées.
5. Service client
Notre service client peut être contacté pour toute question concernant les articles, commandes, paiements, livraisons, annulations, retours, échanges et remboursements.
6. Contact
Adresse de contact : 174-3 Minamida-cho, Immeuble Pure n° 201, Matsue City, Préfecture de Shimane, Japon 690-0884
Téléphone du service client : +81 (802) 684 47 30
E-mail du service client : needhelp@vovaiodecor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)